I si ho féssim diferent?" Amb aquesta pregunta s'ha donat el tret de sortida a la 3a Jornada Lean, que s'ha celebrat aquest dilluns a l'Hospital Universitari de Vic. La directora d'Organització i Transformació Digital, Imma Bosch, ha obert la jornada posant en valor la metodologia Lean com una manera de treballar basada en l'ordre, el mètode i la millora contínua. En la seva intervenció, ha destacat que "Lean no és una nova eina, sinó un canvi de mentalitat que permet revisar els processos, identificar oportunitats de millora i generar més valor per als professionals i els usuaris".

Amb aquesta mirada, la jornada ha esdevingut un espai per compartir experiències, resultats i aprenentatges. Els projectes presentats han mostrat com petits canvis en la manera d'organitzar la feina poden acabar tenint un impacte significatiu tant en els professionals com en l'atenció a les persones usuàries.

Les experiències compartides han abordat àmbits tan diversos com l'optimització del procés clínic de l'espondiloartritis, la transformació de la gestió documental a l'Assessoria Jurídica o l'automatització de fluxos de treball. Tot i les diferències entre projectes, tots han compartit un mateix objectiu: analitzar els processos, eliminar ineficiències i dedicar més temps a allò que realment aporta valor.

La jornada ha inclòs també la presentació de dues iniciatives desenvolupades en col·laboració amb altres organitzacions: Reduint demores amb els CSIR i Xarxa integral del càncer de la C-17. Dos exemples que evidencien que la millora dels processos sovint transcendeix els límits d'un servei o d'una institució i requereix treballar de manera coordinada per oferir una millor resposta a les necessitats de les persones usuàries.

Aquesta mateixa idea ha centrat la taula rodona "Dels mites a la realitat: la visió dels qui l'apliquen cada dia", moderada per Clara Pladevall, Cap de l'Oficina d'Estratègia i Processos. Professionals de diferents organitzacions han compartit experiències i han reflexionat sobre algunes de les idees preconcebudes que sovint acompanyen la metodologia Lean: " fer més amb menys", "cada hospital és diferent i les bones pràctiques no es poden replicar" o que "els petits canvis no transformen les organitzacions". Les intervencions han posat de manifest justament el contrari. La jornada també ha inclòs una dinàmica centrada en l'experiència de pacient, que ha servit per recordar que la millora dels processos només té sentit quan parteix de les necessitats reals de les persones usuàries.

La cloenda ha anat a càrrec de la gerent del CHV-FHSC, Sara Manjón, que ha destacat que la millora contínua comença per entendre bé els problemes i treballar-los de manera compartida. En aquest sentit, ha resumit l'esperit de la metodologia Lean en tres conceptes: comprendre, escoltar i generar valor. "Cal escoltar per comprendre què necessiten realment els professionals i els usuaris i, a partir d'aquí, orientar els esforços cap a allò que aporta valor", ha assenyalat. Finalment, ha encoratjat els professionals a continuar impulsant millores i treballant amb aquesta metodologia, una filosofia que, segons ha conclòs, "ens ha de permetre distingir allò que aporta valor d'allò que no".